Уявіть собі компанію, яка допомагає бізнесам і людям у всьому світі тримати під контролем їхні соціальні мережі. Саме такою є Hootsuite – платформа, що з’явилася у Ванкувері ще у 2008 році. Тільки тоді це був звичайнісінький інструмент для внутрішніх потреб цифрової агенції, але зараз – це глобальний сервіс, яким користуються як стартапери, так і власники найбільших корпорацій. Далі на vancouver-future.
Головне завдання Hootsuite просте: це місце, де можна планувати пости, відстежувати реакції підписників, аналізувати результати й навіть спілкуватися з клієнтами через різні канали в одному вікні. І все це без хаосу, бо Hootsuite розроблено лаконічно та зрозуміло. Сьогодні компанію очолює Ірина Новосельські, а сам продукт постійно оновлюють та вдосконалюють. Чому ця історія цікава? Бо йдеться не просто про «технічний інструмент», а про одну з тих ідей, які змінили спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами. І все почалося в креативному та технологічному Ванкувері.
Як маленька ідея стала масштабною реальністю?
Історія Hootsuite почалася з дуже простої проблеми. У 2008 році Раян Голмс, власник цифрової агенції Invoke Media у Ванкувері, зрозумів: вести кілька акаунтів у різних соцмережах – справжня проблема, що вимагає витримки та зусиль. Постійно треба було перемикатися між платформами, а це займало час і створювало плутанину. Тоді команда вирішила написати власний інструмент, який збирав, так би мовити, все в одному місці. Так народилася перша версія Hootsuite, яку спершу називали просто BrightKit. Вона швидко почала цікавити інші компанії. Бо якщо в маленькій агенції виникла така проблема, то у світі вона була в тисячі разів масштабнішою. Ідея спрацювала: вже за кілька років Hootsuite став однією з перших і найпопулярніших платформ для керування соціальними мережами.
Згодом компанія змінила назву на більш впізнавану – Hootsuite, а її символом стала сова, що уособлює мудрість і велич. Продукт ріс разом із соцмережами: коли з’являлися нові платформи, Hootsuite одразу інтегрував їх, що допомагало користувачам не відставати від трендів. Сьогодні сервіс охоплює понад 175 країн і мільйони користувачів як від малого бізнесу, так і від світових брендів. І все це почалося з простої думки та болю великої кількості людей.
Продукт Hootsuite та його можливості
На перший погляд здається, що Hootsuite – це проста панель для соціальних мереж. Але коли дізнатися про нього більше, стає зрозуміло, що це цілий центр управління комунікацією бренду.
Найперше, що подобається користувачам, – можливість планувати публікації. Наприклад, можна за один вечір скласти календар постів на тиждень чи навіть на місяць вперед. Платформа сама подбає, щоб вони були опубліковані у Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok чи X (Twitter) у потрібний день і час. Це економить години роботи та знімає стрес від постійних нагадувань. Деякі користувачі зазначають, що сервіс допомагає заощаджувати до 10 годин щотижня лише на публікації та відстеженні активності у соцмережах.
Друга велика перевага – моніторинг та аналітика. У Hootsuite зібрані всі коментарі, згадки й повідомлення з різних каналів. Не потрібно перемикатися між додатками, бо все можна побачити в одному вікні. А завдяки аналітичним панелям видно, що працює найкраще: які пости набирають лайки, які викликають дискусії, а які залишаються майже непоміченими.
Окремо варто згадати про роботу в команді. Якщо бренд має кількох менеджерів соцмереж, Hootsuite дозволяє розподіляти завдання, перевіряти чернетки й координувати роботу без жодних труднощів. Це важливо і для маленьких стартапів, і для великих підприємств. А ще Hootsuite активно інтегрує штучний інтелект. Сервіс пропонує підказки щодо текстів, допомагає підбирати хештеги, а також аналізує, коли саме варто публікувати, щоб охоплення були максимальними.
І ось, знаючи це, Hootsuite уже не має вигляд «нецікавої таблиці». І справді, це зручна платформа, де швидко розбереться навіть новачок.
Усі соціальні мережі під контролем платформи
Hootsuite давно перестав бути лише «планувальником постів». Як ви вже могли зрозуміти, його сила ще й у здатності об’єднувати різні цифрові канали в одну екосистему.
Один із яскравих прикладів – офіційна інтеграція з TikTok. Це стало можливим після партнерства Hootsuite з платформою у 2021 році. Для маркетологів це була справжня перемога: тепер відео можна створювати, завантажувати й планувати прямо з Hootsuite, без ось цього постійного перемикання між додатками. А з огляду на вибухову популярність TikTok, ця інтеграція викликала довіру молодої та активної авдиторії для брендів.
Ще один стратегічний крок – придбання компанії Sparkcentral у 2021 році. Цей сервіс спеціалізувався на клієнтській підтримці через месенджери. Завдяки йому у Hootsuite з’явилася можливість збирати повідомлення з WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct та навіть SMS в одне робоче вікно. У результаті бізнеси отримали інструмент не лише для постингу й аналітики, а й для повноцінного сервісу від відповідей на питання клієнтів до розв’язання проблем у реальному часі.
Окрім керування контентом, Hootsuite розвиває інструменти для автоматизації процесів і безпечного зберігання даних. Платформа використовує шифрування та багаторівневий доступ для команд, що дозволяє компаніям захищати інформацію та одночасно ефективно координувати маркетингові кампанії.
Вплив Hootsuite на бізнес і маркетинг у світі
Якщо раніше компанії мусили відстежувати соцмережі вручну, витрачаючи години на публікації та відповіді на коментарі, то тепер усе це можна робити ефективно, швидко та організовано. Платформа підходить як малим компаніям, так і великим корпораціям. Стартапи, своєю чергою, цінують простоту: один акаунт для кількох соцмереж дозволяє швидко публікувати контент і бачити, що працює, щоб реально просувати себе без зайвих витрат. Великі бренди отримують потужні інструменти для командної роботи, детальної аналітики та управління тисячами взаємодій одночасно.
Ба більше, відгуки незалежних оглядів 2024-2025 років підтверджують, що Hootsuite – це один із найкращих помічників в онлайн-бізнесі. Платформа поєднує в собі комплексний підхід і гнучкість, що дозволяє підприємцям та блогерам бути завжди на крок попереду у світі швидких цифрових змін.
Крім того, Hootsuite формує культуру технологічного маркетингу: навчальні ресурси, вебінари та підтримка користувачів допомагають навіть новачкам зрозуміти, як ефективно просуватися та продавати онлайн. У такий спосіб, компанія не лише надає інструмент, а й допомагає бізнесу навчитися ним користуватися правильно.
І наостанок хочеться додати, що за роки існування Hootsuite обробила понад 15 мільярдів постів у соцмережах для користувачів по всьому світу. Платформа підтримує понад 200 інтеграцій із різними сервісами, включно з YouTube, Pinterest і Salesforce. Щороку Hootsuite проводить власні конференції, де маркетологи діляться досвідом і кейсами ефективних кампаній. Крім того, у 2023 році Hootsuite отримала нагороду за інновації в соціальному маркетингу від канадської асоціації технологій.
